Συνεργάτης της EUROSOS ASSISTANCE – MAPFRE ASISTENCIA και της MONDIAL ASSISTANCE

red-assistance.gr - Header Section

map-point

Εντοπισμός

Πατήστε εδώ για να σας εντοπίσουμε στο χάρτη

contact-cloud

Άμεση επικοινωνία

red-assistance.gr - Main Section

red-assistance.gr - Main Component

Τι πρέπει να ξέρετε για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας:

Πρέπει να αναφέρονται δια του τηλεφώνου τα εμφανή προβλήματα ή τα εμπόδια που παρατηρούνται και θα δυσκολέψουν τη φόρτωση ή την προσέγγιση του γερανού στο υπό μεταφορά όχημα. Αυτό γιατί μπορεί να χρειαστεί επιπλέον εξοπλισμός ή διαφορετικό όχημα εξυπηρέτησης.

Πριν και κατά τη μεταφορά από την οδική βοήθεια του οχήματος σας αυτό πρέπει να φέρει την άδεια κυκλοφορίας του.

Τα μεταφερόμενα οχήματα από την επιχείρησή μας (γερανοί δημοσίας χρήσεως) δεν υποχρεούνται να είναι ασφαλισμένα.

Για τα οχήματα που δε συνοδεύονται από τους ιδιοκτήτες ή άλλο οικείο του πρόσωπο θα πρέπει να λαμβάνετε αντίγραφο έντυπο που περιγράφει την κατάσταση του οχήματος και το οποίο σας κατοχυρώνει σε περίπτωση ζημιών από την επιχείρηση που σας εξυπηρετεί.

Τα οχήματα (ειδικά τα σύγχρονα) για την έλξη τους είναι εφοδιασμένα με αποσπώμενο γάτζο. Το εργαλείο αυτό είναι εξολοκλήρου μεταλλικό. Στη μία πλευρά του έχει τη μορφή βίδας και βιδώνεται στο αμάξωμα και στην άλλη πλευρά του έχει το σχήμα θηλιάς. Ο γάτζος πρέπει πάντα να βρίσκεται εντός του οχήματός σας. Εάν δεν υφίσταται το εργαλείο αυτό (πιθανή απώλεια ύστερα από προηγούμενη μεταφορά) τότε η εξυπηρέτηση καθίσταται δυσχερής και προβληματική. Η ευθύνη εξυπηρέτησης με δέσιμο και τράβηγμα σε άλλο σημείο του οχήματος γίνεται με ευθύνη του ιδιοκτήτη. Οι έμπειροι επαγγελματίες γνωρίζουν πως να προφυλάξουν την περιουσία σας αλλά ποτέ δεν εξαλείφεται το ενδεχόμενο ζημιάς.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για την ασφάλειά σας:

Εάν κατά το χρόνο αναμονής της οδικής βοήθειας και ενώ είστε εντός του ακινητοποιημένου οχήματός σας διατρέχετε κίνδυνο από τα διερχόμενα οχήματα ή από άλλο λόγο επιβάλλεται να καλέσετε την τροχαία. Τηλέφωνα της τροχαίας μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα μας στην υποενότητα Χρήσιμα/Πληροφορίες – Τηλέφωνα Τροχαίας.

Σε περίπτωση τραυματισμού καλέστε 166 ενώ θα ήταν καλό να έχετε υπόψη σας τις οδηγίες που παραθέτουμε στην ιστοσελίδα μας στην υποενότητα Χρήσιμα/Πληροφορίες-166.

Η επιχείρηση παροχής υπηρεσιών οδικής βοήθειας κατά τη διάρκεια εξυπηρέτησης φέρει την υποχρέωση για αναμμένους φάρους και τοποθέτηση προειδοποιητικού σήματος (τρίγωνο).

Ποτέ δε στεκόμαστε πίσω από το όχημα κατά τη διάρκεια που έλκεται από το συρματόσχοινο για να φορτωθεί στο γερανό ή από κάτω από το όχημα αν χρησιμοποιείται παπαγάλος.

Από τη στιγμή της ακινητοποίησής και ειδικά εφόσον το όχημά σας είναι εντός του δρόμου/λεωφόρου/αυτοκινητοδρόμου πρέπει να διατηρείτε τα αλάρμ αναμμένα και με προσοχή να βάλετε το προειδοποιητικό σήμα (τρίγωνο) στο οδόστρωμα σε απόσταση 100 μέτρων από το όχημά σας.

Αν ακινητοποιηθήκατε από ηλεκτρικά ή από υπερθέρμανση της μηχανής μην επιχειρήσετε άμεσα άνοιγμα του καπό ή εργασίες στο χώρο της μηχανής και ειδικά αν δεν έχετε σχετικές γνώσεις. Να χρησιμοποιείτε γάντια αν επιχειρήσετε το οτιδήποτε. Ένας πυροσβεστήρας πρέπει να είναι διαθέσιμος ανά πάσα στιγμή.

Εάν βιδώσετε εσείς το γάτζο (βλ. επεξήγηση στο άρθρο για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας) στο όχημά σας βεβαιωθείτε ότι έχει σφίξει απόλυτα. Αν έχετε αμφιβολία για την ορθότητα της ενέργειάς σας αναφέρετέ το στον επαγγελματία που θα σας εξυπηρετήσει για ένα τελικό έλεγχο.

Ποτέ μην επιχειρείτε αλλαγή ελαστικού σε πολυσύχναστο δρόμο που σας εκθέτει στα διερχόμενα αυτοκίνητα. Σε τέτοια περίπτωση ο νόμος επιβάλλει ακόμα και σε όλους όσους έχουν δικαίωμα για τέτοια εργασία πρωτίστως την μεταφορά του οχήματος σε ασφαλές μέρος.

Από πού μπορώ να λάβω υπηρεσίες οδικής βοήθειας και σε τι θα καλύπτομαι;

Σύμφωνα με το νομοθετικό πλαίσιο της Ελλάδος οι υπηρεσίες οδικής βοήθειας συνίστανται σε:

  • Επί τόπου επισκευή του οχήματος.
  • Μεταφορά του οχήματος, μέχρι τον πλησιέστερο ή καταλληλότερο τόπο για την επί τόπου επισκευή του.
  • Μεταφορά του οχήματος σε συνεργείο επισκευής οχημάτων επιλογής του ιδιοκτήτη του, καθώς και η μεταφορά του οδηγού και των επιβατών του οχήματος μέχρι τον πλησιέστερο τόπο από τον οποίο θα μπορέσουν να επιβιβαστούν σε άλλα μέσα κατά την επιλογή του δικαιούχου της παροχής οδικής βοήθειας, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που ανέλαβε η επιχείρηση οδικής βοήθειας και οι οποίες προβλέπονται στη Σύμβαση οδικής βοήθειας.
  • Μεταφορά του οχήματος, καθώς και του οδηγού και των επιβατών του μέχρι την κατοικία τους, το σημείο εκκίνησης ή τον αρχικό προορισμό τους εντός της Ελλάδας, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που ανέλαβε η επιχείρηση οδικής βοήθειας.

Από τα παραπάνω συνάγεται ότι οδική βοήθεια μπορεί να προσφερθεί περιορισμένα ή εκτενώς ως εξής:

  • Από τις επιχειρήσεις μεταφοράς, ανέλκυσης και ρυμούλκησης με οχήματα δημοσίας χρήσεως για τη μεταφορά, ανέλκυση και ρυμούλκηση. Στην προκειμένη περίπτωση επιτρέπεται η μεταφορά ατόμων μέχρι και του αριθμού των καθισμάτων του οχήματος οδικής βοήθειας. Οι επιχειρήσεις γερανών δημοσίας χρήσεως είναι οι μόνες που για τη μεταφορά του οχήματος του πελάτη ο τελευταίος δεν υποχρεούται σε ετήσια συνδρομή αλλά χρεώνουν μεμονωμένα κάθε περιστατικό. Επίσης ένα άλλο πλεονέκτημα των συγκεκριμένων επιχειρήσεων είναι ότι είναι οι μόνες που μπορούν να εξυπηρετήσουν οχήματα που δε φέρουν πινακίδες (αριθμό κυκλοφορίας).
  • Από επαγγελματίες μηχανικούς με φορητό εξοπλισμό για την επί τόπου επισκευή του οχήματος εφόσον το σημείο που βρίσκεται ακινητοποιημένο το όχημα δεν εγκυμονεί κινδύνους. Δε φέρουν υποχρέωση για μεταφορά προσώπων.
  • Από εταιρίες οδικής βοήθειας για όλες τις υπηρεσίες και με υποχρέωση για μεταφορά των επιβαινόντων σύμφωνα με τους όρους σύμβασης με το δικαιούχο (δηλαδή τον ασφαλισμένο). Επίσης σας παρέχουν υπηρεσίες υποχρεωτικά όλο το 24ωρο και σε όλη την επικράτεια.

Πότε με συμφέρει να κάνω συμβόλαιο με ασφαλιστική και πότε να βασίζομαι στους επαγγελματίες με γερανούς δημοσίας χρήσεως;

Στην παρούσα περίοδο που οι οικονομικές δυσκολίες είναι καθημερινό φαινόμενο πολύς κόσμος αναρωτιέται αν τον συμφέρει να προσθέσει στους όρους του ασφαλιστηρίου του την υπηρεσία της οδικής βοήθειας. Οι συνήθεις χρεώσεις συμβολαίου (αν υποθέσουμε το άθροισμα δύο εξάμηνων που κάνουν κατά κύριο λόγο οι ασφαλισμένοι) κυμαίνονται ετησίως μεταξύ 35 και 65 ευρώ στις περισσότερες των περιπτώσεων. Μία μεταφορά επιβατηγού οχήματος εντός Αττικής κυμαίνεται στα 40 με 45 ευρώ χωρίς το ΦΠΑ. Συνεπώς αν το όχημά σας είναι σχετικά καινούριο ή το διατηρείτε σε καλή κατάσταση πιθανόν να μην αξίζει να προσθέσετε την οδική βοήθεια στο ασφαλιστήριό σας. Αν κάνετε πολλά ταξίδια ή επιφυλάσσεστε για την αξιοπιστία του οχήματος σας τότε πιθανόν να σας συμφέρει.

Επίσης, αν κατά κύριο λόγο μετακινείστε μόνος ή με ένα συνοδηγό τότε η πλάστιγγα γέρνει κατά του όρου στο ασφαλιστήριο. Αν όμως μετακινείστε κατά κύριο λόγο με τρία ή τέσσερα άτομα τότε πιθανόν το ασφαλιστήριό σας θα πρέπει να περιλαμβάνει την οδική βοήθεια. Επίσης αν ο χρόνος αναμονής είναι κρίσιμος παράγοντας για εσάς τότε πρέπει να απευθυνθείτε στην αγορά των επαγγελματιών με οχήματα δημοσίας χρήσεως ώστε να βρείτε άμεσα διαθέσιμο όχημα καθώς οι η ασφαλιστική σας θα σας δώσει ένα ελάχιστο χρόνο αναμονής που μπορεί να εξελιχθεί μεταξύ σαράντα-πέντε λεπτών στην καλύτερη και σε μιάμιση ώρα με δύο ή και τρεις ώρες στη χειρότερη (σπάνιο).

red-assistance.gr - Bottom info

Γιατί

red-assistance

icon-questionmark

red-support

Εξυπηρετείστε άμεσα 

red-prices

Προσιτές τιμές 

red-happiness

Ευγένεια

ΝΕΑ ΠΡΩΤΟΠΟΡΙΑΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ

Με ένα πάτημα στο εικονίδιο

find-us

από το κινητό, το tablet ή άλλη φορητή 3G συσκευή
(που κάνει χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας)
μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε τη θέση σας στο χάρτη.

8.000 Χαμόγελα

Ένα μεγάλο ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ για την εμπιστοσύνη σας!
Ξεπεράσαμε ετησίως τις 8.000 εξυπηρετήσεις

white-arrow